佛山科技大学学报（社会科学版）第27卷佛山大学学报社会科学版）7月佛山家具制造业员工满意度调查——以某家具企业为例佛山科技大学工商管理系，广东佛山528000； 佛山市第一人民医院财务部，广东佛山528000）佛山家具制造业是佛山经济的支柱产业之一。 然而，2004年春季开始的“民工荒”，导致业内不少企业减产或停产，给佛山家具制造业敲响了警钟。 如何吸引和留住员工已成为企业生存和发展的重中之重。 权威机构研究表明，员工流失率高与员工满意度低密切相关。 以佛山市某家具企业全体员工为调查对象进行调查分析和研究，可以看出，影响佛山家具制造业员工满意度的因素主要是领导关怀、薪酬福利、参与管理、工作还有生活环境、人际氛围。 因此，企业在这些方面的改进可以显着提高员工的满意度、员工的工作投入度和对公司的忠诚度。 关键词：佛山； 家具制造业； 员工满意度 CLC 分类号：F279.27 文献标识码：A 文章编号：1008-018X (2009)04-0079-05 收稿日期：2009-04-13 作者简介：湖南长沙人佛山家具制造业员工满意度调查_以某家具企业为例.pdf，讲师就读于佛山科技大学。

一、提出的问题 佛山家具制造业是佛山经济的支柱产业之一。 长期以来，依托改革开放带来的机遇和我国内地廉价劳动力佛山专业调查公司 ，为佛山经济发展默默贡献着自己的一份力量。 然而，2004年春季开始的“民工荒”，导致珠三角地区不少中小企业减产甚至停产。 这也给佛山家具制造业敲响了警钟：我国廉价、丰富的劳动力优势正在逐渐消失； 珠三角地区，外出务工已不再是有限农村劳动力的唯一选择。 如何吸引和留住员工，如何拥有稳定的员工队伍，如何提高员工对企业的忠诚度，都是制造企业面临的问题。 权威机构研究表明，员工满意度、企业忠诚度、客户满意度与企业利润和企业发展密切相关。 可见，稳定的劳动力队伍与员工满意度是密不可分的。 员工满意度（简称ESD）是指员工因感觉工作本身能够满足其价值需要而感受到的愉悦程度。 它反映了员工感觉自己的需求得到满足的程度，并且取决于期望与实际感知的比较。 当员工的实际感知符合或大于期望时，员工就会感到满意或非常满意。 反之，员工就会不满意或者非常不满意。 实践证明，员工满意度高的企业，员工忠诚度、客户满意度、企业利润都较低。 员工满意度低的公司，员工投诉较多，离职率较高。 美国零售巨头西尔斯公司的研究也证实，员工满意度提高5%将导致客户满意度提高1.3%，公司业绩提高0.5%。

值得庆幸的是，佛山家具制造企业的管理者们已经逐渐认识到员工是企业利润的创造者。 没有满意的员工，就没有满意的客户，没有满意的员工，就没有公司的顺利发展。 基于此，笔者专门针对佛山家具制造企业设计了一份员工满意度调查表。 以某家具企业全体员工为调查对象，对员工满意度进行全面调查，找出近年来影响员工满意度的因素以及导致员工满意度的因素。 分析了公司员工流失率高的主要原因，并提出了相应的对策，以提高员工敬业度和对公司的忠诚度。 2.数据来源及研究方法问卷设计在广泛查阅国内外员工满意度调查问卷的基础上，编制了《XX家具有限公司调查调查问卷》。 是根据佛山家具行业的特点而设计的。 由两部分组成：员工个人信息，包括年龄、职务、性别、学历水平、从业年限、录入方式等； 员工满意度测试共有36个项目，不包括调查中调查员工对公司当前主要优势和公司存在困难的看法的7个项目。 认知和预测调查中的其余29个项目均使用Likert（点量表）来衡量受试者的满意度或认可度，其中1表示“非常不满意”，表示“一般或不确定”，表示“非常“满意”。 数据收集：本次调查共发放问卷134份，回收率为70%，经审核筛选，回收有效问卷82份，有效率为87.2%，所有调查信息均采用SPSS15统计软件进行统计分析。 3、数据分析数据信度分析信度主要考察问卷的内部一致性，内部一致性系数通常采用信度分析中的Cronbach A值计算，一般认为该值应在0以上。