佛山市私家侦探“最美消费维权人士”其中有二十年来一直帮助消费者挽回损失的调解员，有致力于为消费者提供免费法律援助的律师，还有致力于通过公正报道帮助邻居解决消费纠纷等问题的媒体。 人们……在3月15日举行的“信用让消费更安全”现场咨询推介活动上，佛山市消费者委员会公布了“2018佛山市最美消费者维权人士”，表彰他们默默奉献的一年来消费者权益保护情况。 前线的十位杰出代表纷纷竖起大拇指。 今年是佛山市创建安全消费试点城市的“提升年”。 他们以实际行动在各领域树立了消费者维权的积极典范，为推动我市消费者维权协同治理做出了贡献。

10人被评为“最美消费维权人士”

保护消费者权益是全社会的共同责任。 2018年，各界公益人士、基层维权工作者和各行业协会积极参与纠纷调解和消费调查，大力协助佛山市消费者委员会提出《商务法》修改意见（第三次）审议稿）提交全国人民代表大会审议。 完成《消费者个人信息民事纠纷举证难问题研究报告》等重大活动，推动解决物业管理服务消费问题、挑战消费潜规则，在如维权援助、社会监督、宣传教育等。

为表彰一年来在消费者维权工作中做出突出贡献的人士，激励社会各界关心和维护和谐消费环境，凝聚更广泛的社会力量加入消费者维权志愿者行列团队介绍，从2018年9月开始，佛山市消费者委员会每年一度的“最美消费者维权人士”评选活动启动。 活动历时三个月，主要包括人物推荐、宣传推广、公众投票、结果公布四个主要环节。 各委员单位、辖内相关行业协会、区消委会、维权联络点推荐15名候选人，然后通过市消委会官网、微信公众号进行公开投票。 结合社会投票结果，最终吴丹琳、余白茂、冼雪英、陈家荣、卢顺玲、杨白华、顾海玲、黄柏林、黄胜新、付超脱颖而出，成为“2018年度佛山市城市最美消费者维权人士。”

2018年佛山最美消费维权人士合影。/佛山日报记者 周春 摄

佛山市消费者委员会相关负责人表示，这十位获奖者都是热心消费者维权事业、为维护消费者权益做出积极努力的杰出代表。 他们的维权案例典型，维权事迹感人，维权成果突出，维权方式合法，为构建和谐消费、协同治理的环境发挥了积极作用。

做消费者权益保护的好“娘家”

消费者维权时，接触最多的群体是草根消费维权者。 此次获得表彰的大多是消费纠纷调解员，他们也是消费者维权的“家长”。

当你走进乐从镇专业市场综合办公室，你会看到来自全国各地的感谢信和表彰信。 其中不少人要特别感谢佛山市顺德区市场监督管理局乐从分局副局长余白茂。

乐从家具市场拥有现代化家具商场180多家，家具商户5500多家。 每年发生的消费者投诉数量巨大。 作为一名草根消费者维权人士，于百茂坚持每一次投诉都以事实为依据，合理妥善地解决纠纷。 2018年3月22日，乐从分局接到山西消费者刘女士投诉，称她于2017年9月在乐从某大型家具商场订购了18万余元家具，但货品不符，要求商家要求退货。 支付。 他接到情况后立即开展核实和调解工作。 经过现场核实和多方协调，他终于为消费者挽回了损失。

和余百茂一样，陈家荣一直扎根桂城工商局侦探网 ，从事基层消费者调解工作。 十多年来，他共处理消费者投诉7000余起，为消费者挽回经济损失865万元。 三水区市场监督管理局云东海分局办事员黄胜新从事基层消费者调解工作20年。 仅2017年，他就通过佛山12345系统受理并处理消费者网络投诉239起，为消费者挽回经济损失。 约31万元。

除了一线调解员，佛山各行各业的优秀工作者也积极为消费者维权发声。 杨白华，佛山市消费者委员会律师顾问团成员佛山调查公司推荐，从事消费者维权公益活动十余年。 多次参加3月15日消费者维权日活动、佛山物业消费者研讨会、消费者维权大讲堂，运用自己的专业知识，为市民提供消费法律建议，并为消费者撰写案例评论和消费警示。市消费者委员会。 曾经，一位哈萨克斯坦消费者在佛山购买陶瓷时交了定金，但到期后却没有收到货款。 陶瓷公司以违约为由拒绝发货。 随后，消费者找到佛山市消费者委员会，在杨白华的帮助下，双方达成和解。 “我的工作就是将诉讼消灭在萌芽状态，并努力让双方在诉讼发生之前达成和解，”他说。