日前, 出现了该情感挽回机构的“分析师”同王先生聊天的截图。这件事的背景是, 深圳的王先生已经向澎湃新闻投诉平台反映了情况。他称自己在6月19日这一天, 和交往了5年的女朋友分手之后, 就去找到了一家叫做“乃昔情感”的情感挽回机构来寻求帮助。

在这个过程中, 他还支付了10200元的服务费, 目的就是希望能够把前女友给挽回来。当购买的“情感服务”合约结束以后, 在八月二十三日这一天, 王先生觉得所谓的“情感指导”并没有体现出任何实际的成效, 所以他就提出想要返还一部分服务费用这个要求, 可是对方那个叫“乃昔情感”的公司却对此进行了拒绝。

在8月27日那一天, “乃昔情感”这家公司的客服人员向澎湃新闻做出了回复, 他们说公司这边从来没有过先例去办理退费的事情, 并且在当初建立所谓的“情感指导群”的时候, 就已经跟参与学习的学员确认过了, 那份合同里根本没有任何关于退费的选项, 而对于王先生反映出来的那个所谓“效果不佳”的投诉情况, 这位客服人员表示他们接下来会把这个情况记录下来并向上级报告, 同时会把这件事情交给那位对应的指导老师去核实清楚。

澎湃新闻留意到, 注册名为上海昔舍文化传播有限公司的“乃昔情感”所属企业, 在市场监督部门的行政处理中, 因为对商品或者服务进行了虚假或者引人误解的宣传行为, 最终受到了被处以一千元人民币罚款的处罚结果。

律师刘欣妍认为, 市场上那些所谓的情感挽回机构, 它们为消费者提供的业务是情感咨询, 所以说起来, 它们更倾向于是一种心理疏导机构, 在原则上是需要看该情感咨询机构是不是明确承诺过效果, 消费者是可以收集聊天记录、合同之类的证据来寻求法律帮助, 从而维护自身合法权益的。

这个机构给王先生弄的那个线上“情感导师”的排课表是他自己定制的。因为要挽回女朋友就去找那种搞感情的机构, 觉得没见效就跟人家说要退钱, 这位男士在跟前交往了五年的女友分手以后, 好几次去求援都想把对方哄回来, 但是全都失败了。

在6月19日, 王先生凭借一个偶然的机会, 在那家叫做“乃昔情感”的情感挽回机构的账号那里, 通过某个短视频平台, 意外地刷到了相关内容。

这家声称自己能够提供分手挽回服务的机构, 让王先生随后按照账号简介上面写出来的指引去联系他们的情感分析师。结果就在当天, 王先生按照那个简介上的方法佛山私家侦探收费标准，联系了该机构的情感分析师。

根据王先生出示的聊天内容进行查看, 那个叫做“乃昔 分析~静一”的情感顾问做出了如下说明, 他说从以前的各种情形来看, 面对你现在的这种状况, 需要四十五天时间的指导阶段, 能够达成目标的可能性大概是在百分之八十七左右, 但是有个前提条件是必须把整个过程都 listening 进去参加, 我们提供指导时要求你去实行的所有步骤都是非常关键的这一说辞。

王先生出示了支付截图情感挽回机构，当天他就支付了10200元, 用来购买情感指导服务费, 并且还签订了一份合同, 在名为“乃昔情感”的公司与王先生之间签订的格式合同《婚恋情感咨询指导服务协议》中, 这份合同被指明是情感咨询合同, 该协议内容显示, 甲方也就是王先生, 有权要求乙方就是“乃昔情感”按照此协议的约定去享受服务内容, 进而享受到由乙方本身所提供出来的服务。

但是澎湃新闻关注到了这个情况, 就是在合同里面那个被称为“乙方的权利与义务”的部分, 其实并没有把乙方具体需要提供哪些服务写清楚, 它只是给出了一个承诺, 说的第一点是, 乙方在接收到了甲方支付的所有的服务费用之后, 会按照约定及时地去给甲方提供服务, 说的第二点是, 如果是因为甲方付款拖延了, 才导致乙方没办法及时去提供服务的, 那么这种不好的结果就要由甲方自己来承担。

3.因为乙方故意违约, 导致了本协议无法继续履行, 所以乙方需要从违约当天开始算的五个工作日之内, 先扣除掉在已经提供了服务的那个期间内乙方本来应该得到价款的部分, 然后把剩下的现金价值退给甲方。

此外, 根据客观情况来自己决定更换执行咨询师这件事上, 乙方是有权力的, 但是要注意一个限制条件, 就是在这一份协议有效的全部时间里为止, 更换执行咨询师的动作不能超过两次。5.乙方在收到甲方支付的本协议款项之后, 是需要有义务通过微信、QQ、电话这些形式来和甲方进行确认的。

随后, 情感分析师把王先生拉进了一个叫作情感指导群的微信群里。王先生说他记得那个群里有一个叫情感指导师的人, 还有三个叫作情感陪护师的人。另外还有一个监督老师, 但是这个监督老师从来没有开口讲过任何一句话。

在前期阶段, 所谓的“情感导师”会让王先生听一些关于情感方面的音频内容。到了后面的时候, 每天会要求王先生发上当天的心理活动日志给自己看。

王先生在讲述的时候提到, 实际进行操作的环节里，“情感导师”要求由王先生自己来寻找话题并主动向前女友搭话, 又或者去制造与前女友偶遇的局面, 至于随后产生的情况，则全都交由王先生自行处理。

除此以外, “导师”还给出了相关建议, 引导王先生去打造个人的朋友圈内容, 让他们多发一些能够体现出生活处于积极状态的朋友圈动态, 同时解释说: “只要前女友想起了你, 她们自然会前去查看你的动态。”。

在7月中旬的时候, 王先生发现, 所谓的“情感指导”根本没有产生什么实际的效用。

王先生称, 他是根据那位“情感导师”给出的话题, 去跟前妻聊天, 尽管每次都完全遵循他们所提出的方法去执行, 结果女友的态度反而变得越来越冰冷, 越来越冷漠。这根本就起不到任何作用, 对方也不会教给他具体该如何进行操作的内容。

在8月6日, 那个情感服务算是结束了, 这时候群里的那个“情感导师”就给王先生提了个建议, 说要让他以后去想办法碰上前女友, 不然呢, 就是再交一个月的钱, 继续买这个“情感指导”, 可是王先生他自己是心里有数的, 他觉得这45天的时间里头, 这服务压根就没起到半点实际的作用, 所以他就直接把“情感导师”让他续费的这个建议给拒绝了。

在8月23这一天, 王先生联系上了该机构当中的分析师, 他向对方提出要求退还部分服务费, 结果遭到了对方明确的拒绝。

“情感导师”在群聊中指导王先生的聊天截图“乃昔情感”。公司客服人员8月30日回复澎湃新闻。客服人员称, 公司的主要服务项目为情感疏导。客户的整体反馈的效果都还可以。公司暂未收到过没有效果的反馈。客服人员说, 公司没有退费的先例。公司在建立情感指导群时, 有跟学员确认过合同中没有退费的选项。

关于王先生提出了投诉这件事情, 他觉得效果不是很理想, 客服人员听了以后说要把这个情况记录在册并且向上级汇报, 同时也打算跟具体的指导老师去核实, 把事情搞清楚。

澎湃新闻方面已经观察到了这一情况侦探调查价格-男子万元买“情感服务”挽回女友失败，服务方曾因虚假宣传被罚，那就是这家专门帮助人们去挽回情感关系的机构, 它的确是在那些种类繁多的社交网络平台上面, 都已经注册完成了与之相关的账号工作, 并且还在各自账号的个人简介描述文字那里, 明确地标注说自己拥有国家二级心理咨询师这样的一种身份资质证明, 与此同时呢, 这些被注册的账号还在长时间不断地进行更新操作以及分享各种关于感情方面的话题内容, 其中往往都是从个人自己的独特视角角度出发来分析和讲解应该怎么样才能够成功挽回感情或者挽救濒临破裂的感情关系, 又或者是详细讲述究竟应当如何巧妙地避开在挽回前伴侣时所可能遇到的那些陷阱与坑洞, 在这些所分享的内容里面, 经常就可以看见情感干货、婚恋兵法以及一对一咨询等等这样的词汇字眼出现。

根据该机构在其官方网站上进行的相关介绍, 乃昔情感这家公司主要业务是从事那些关于情感挽回, 还有婚姻修复以及恋爱指导方面的事务, 它属于一家在教育咨询和培训这一领域内进行操作的机构, 并且这家机构的课程覆盖范围相当广泛, 具体涉及到了个人魅力提升这样的项目, 也包含了爱的能力提升的相关内容, 同时还提供了挽回修复指导方面的服务, 同时也涵盖了心理疏导以及情绪管理等诸多模块的内容。

根据该机构的工商注册信息来了解情况的话, 可以知道这家公司注册出来的全称应该是“上海昔舍文化传播有限公司”, 然后呢, 它在经营范围方面, 是包含了心理咨询服务的, 还有健康管理咨询等等这类东西的。

澎湃新闻注意到, 在今年1月19日的时候, 上海昔舍文化传播有限公司因为做出了对商品或者服务具有虚假性质、或者引人产生误解的宣传行为, 而被上海市奉贤区市场监督管理局实施了行政处罚措施, 具体的处罚结果包含了处以1000元罚款这一项内容。

对于该消费者碰到的这种情况, 北京市京师（上海）律师事务所律师刘欣妍表示, 市面上的那些所谓的提供情感挽回服务的机构, 它们给消费者提供的, 实际上是一种情感咨询方面的业务形式。这些机构在性质划分上, 更偏向于充当心理疏导机构的角色。

刘欣妍提到, 王先生所碰到的这种状况, 往根上追溯起来, 那就是一个合同纠纷的事儿, 从原则上来说, 关键是要看那个提供情感咨询的机构有没有给出明确的效果承诺。

要是消费者在购买了服务或者签了合同的时候, 对方给出了相对应的那种效果保证的话, 那么消费者这边就可以去把聊天记录的截图、转账的记录还有签好的合同这些材料都收集好, 然后去寻求法律方面的帮助。

另外, 刘欣妍觉得, 要是碰到了情感方面的麻烦, 掏钱去买个心理安慰, 或者是请外面的人来帮忙想办法让关系恢复到以前的样子, 这通常都是一种不切实际的想法, 关键的环节还是得靠自己亲自去处理掉。“大家在面对那些专门帮别人挽回感情这样的机构的时候, 心里头得要有一个理性的判断并且客观看待。”。